TÜV Saarland prüft baaboo » Kundenzufriedenheit mit Note 1,9 bewertet

Eine unserer Hauptaufgaben hier bei baaboo ist es die Kundenzufriedenheit jederzeit zu gewährleisten. Wir wollen dir und jedem anderen Kunden ein unvergessliches Einkaufserlebnis bieten, und das immer und immer wieder.

Der TÜV Saarland hat jetzt diese Kundenzufriedenheit in einem zertifizierten Verfahren geprüft und baaboo eine Top Note bestätigt.

TÜV Siegel: Kundenzufriedenheit

Die Kundenzufriedenheit eines Unternehmens bewertet der TÜV durch eine großangelegte Kundenbefragung. Mit dieser Befragung werden die Gesamtzufriedenheit mit dem Unternehmen und die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden gemessen. 

Einzelne Kriterien, die dort vom Kunden bewertet werden sollen, sind zum Beispiel:

• Übersichtlichkeit des Online Shops
• Angebotsvielfalt
• Einfacher Bestellvorgang
• Bezahlungsmöglichkeiten
• Schnelligkeit der Lieferung
• Einfache Abwicklung von Rücksendungen
• Erreichbarkeit des Online Supports
• Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter
• uvm.

Das TÜV Siegel für ausgezeichnete Kundenzufriedenheit wird natürlich auch nur an diejenigen Unternehmen vergeben, deren Kunden sie entsprechend gut bewerten.

Das Ergebnis von baaboo

Die Online-Befragung unserer Kunden hat am Ende eine Gesamtbewertung von 1,9 ergeben.

• Gesamtzufriedenheit: 85%  – Die meisten unserer Kunden sind mit unserer Arbeit und dem baaboo Shop sehr zufrieden bis zufrieden.
• Weiterempfehlungsbereitschaft: 78,7% – Fast genau so viele gaben an, dass sie baaboo als Shopping Möglichkeit an Freunde und Familie weiterempfehlen würden.

Besonders hervorgehoben wurden Die Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter, die Erreichbarkeit des Online Supports und das lösungsorientierte Arbeiten der Support Mitarbeiter.

Damit erfüllen wir die Kriterien auf ganzer Linie und erhalten vom TÜV Saarland das Siegel für ausgezeichnete Kundenzufriedenheit.