Bestellung, Versand & Lieferung

Bestellung, Versand & Lieferung

Auf dieser Seite wollen wir dir alle Infos geben zu Themen wie Versandoptionen & Lieferzeiten, die wir dir im baaboo Shop zur Zeit anbieten. 

Häufige Fragen

Wo ist mein Paket?

Um genau zu sehen wann deine Bestellung bei dir ankommt und wo sie gerade steckt, empfehlen wir dir, mit Hilfe deiner Sendungsnummer eine Auskunft über die Sendungsverfolgung von DHL einzuholen. Hier bekommst Du recht zuverlässig alle Informationen, die Du brauchst.

In welche Länder liefer der baaboo Shop?

Unser Liefergebiet umfasst den Versand innerhalb Deutschlands, aber auch den Versand nach Österreich und den Versand in die Schweiz. Alle weiteren Informationen findest Du hier Internationaler Versand.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Das kommt darauf an, wie hoch der Warenwert deiner Bestellung letztendlich ist. Ab einem Bestellwert von 29,00 € liefern wir versandkostenfrei. Weitere Infos zu dem Thema findest Du hier Versandkosten.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Willst Du deinen Bestellstatus prüfen, so kannst Du dir diese Info über das baaboo Online-Kundencenter einholen. Dort einfach mit deinen persönlichen Zugangsdaten anmelden und in “Bestellübersicht” einsehen. 

Was kann ich tun wenn mein Paket nicht angekommen ist ?

Wenn dein Paket bisher nicht angekommen ist oder zugestellt wurde, kannst Du die folgenden Schritte durchführen:

  1. Bestellstatus prüfen – Du kannst bei uns im Kundencenter den Status deiner Bestellung überprüfen.
  2. Sendungsverfolgung – Hast Du eine Sendungsnummer von unserem Partner DHL, kannst Du auf dessen Seite schauen wo dein Paket aktuell steckt.
  3. Email Konto checken – Du solltest in jedem Fall auch dein Email Konto auf Nachrichten von uns oder dem Lieferanten checken. Kommt es zu Lieferverzögerungen, wirst Du in der Regel über diesen Weg informiert.
  4. Kontakt zum Support – Wenn Du nach all den Schritten zu keinem Ergebnis gekommen bist, kannst Du über unser Kundencenter Kontakt zu unserem Support Team aufnehmen. Wir helfen dir gerne weiter! 
    Hinweis: Bitte warte mindestens 5 Tage nach Bestellung der Ware mit diesem Schritt.

Was ist eine UB-Nummer?

Was genau wir unter dieser Nummer verstehen und wofür sie gut ist, erklären wir dir unter UB-Nummer.

Warum habe ich die gratis Artikel meines Sparangebots nicht bekommen?

Immer wieder erreicht uns diese Fragen unserer Kunden. In dem Artikel Sparangebote erklären wir genau, was schief gelaufen ist und wie es richtig geht. 

Was kann ich tun wenn ich an die falsche Adresse bestellt habe?

Zum einen kannst Du deine Bestellung stornieren, wenn wir sie nicht bereits versandt haben und dann eine neue Bestellung mit der richtigen Versandadresse vornehmen. Wenn die Bestellung nicht mehr zu stornieren ist, kannst Du über die Sendungsnummer bei DHL eine Lieferung zu einer anderen Adresse erfragen.

Kann ich auch ohne Kundenkonto eine Bestellung bei euch tätigen?

Natürlich kannst Du das. Du hast bei uns die Möglichkeit, als Gast eine Bestellung aufzugeben. Dazu reicht es, wenn Du uns im Bestellvorgang deine Lieferdaten mitteilst. Ein Kundenkonto hilft dir aber natürlich bei Dingen wie beim Prüfen deines Bestellstatus, der Einsicht deiner Bestellübersicht und einigem mehr.

Willst Du dir also doch ein Konto bei baaboo anlegen, erfährst Du unter Kundenkonto erstellen wie das geht.