Rücksendung & Rückerstattung

Auf dieser Seite haben wir für dich alle Themen gesammelt, die sich mit der Rücksendung und der Rückerstattung deiner Bestellung beschäftigen. 

Zu folgenden Bereichen bekommst Du mit einem Klick alle wichtigen Informationen, die Du brauchst:

Häufige Fragen

Wie genau sende ich einen Artikel zurück?

Hierfür musst Du dich mit deinen Daten im Kundencenter anmelden und unter deiner “Bestellübersicht” den Auftrag für eine Rücksendung stellen. Dort erhältst Du auch ein Rücksendeetikett mit dem es dir möglich ist das Paket kostenlos mit DHL an uns zurückzuschicken.

Wie genau Du deinen Artikel zurücksenden kannst, verraten wir dir im Detail unter Reklamation & Retoure.

Wie erhalte ich einen kostenlosen Rücksendeschein?

Zum einem wird dir der Rücksendeschein bzw. das Rücksendeetikett einmal zum Download angeboten sobald Du deine Reklamation bzw. Retoure in Auftrag gibst, zum anderen kannst Du ihn aber auch erneut im Kundencenter herunterladen. Dieser Retourenschein ist aber nur 30 Tage lang gültig. Danach kannst Du ihn nicht mehr runterladen.

Ist meine Rücksendung bei baaboo angekommen?

Den Status deiner Rücksendung kannst Du unter der “Bestellübersicht” im Kundencenter einsehen.

Wann genau wird meine Rücksendung zurückerstattet?

Nach Erhalt der Ware brauchen wir maximal 14 Tage bis dir dein Kaufpreis wieder zurückerstattet wurde. Weitere Informationen dazu findest Du unter Erstattungen.

Kann ich meinen Einkauf wiederufen?

Wenn wir deine Bestellung noch nicht verarbeitet und versendet haben, kannst Du sie durchaus noch stornieren. Wie genau das geht erfährst Du unter Bestellungen stornieren.

Was mache ich wenn ich einen Artikel erhalte, den ich nicht bestellt habe?

Falls Du einen Artikel erhalten hast, den Du aber eigentlich nicht bestellt hast, bitten wir dich in aller erster Linie einmal um Entschuldigung. Einen solchen Artikel kannst Du aber zurückschicken. Hilfreich wäre es für uns wenn Du uns dann, wenn Du nach dem Grund für die Rücksendung gefragt wirst, kurz dein Problem schilderst.