Reklamation

Reklamation

Du möchtest einen falsch gelieferten, mangelhaften, beschädigten oder defekten Artikel reklamieren? Innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware kannst Du die Reklamation ganz einfach über unser Online-Kundencenter anmelden.

» Reklamation hier durchführen

Anleitung - So kannst Du ein Produkt reklamieren

  1. Logge dich im baaboo Kundencenter ein – solltest Du unser Kundencenter das 1. Mal besuchen, fordere zunächst Zugangdaten an, trage dazu die Email-Adresse ein, mit der Du auch Deine Bestellung ausgelöst hast
  2. Nach dem Login findest Du eine Übersicht all Deiner Bestellungen
  3. Bei der entsprechenden Bestellung klickst Du dann auf den Button “Artikel zurückgeben”
  4. Nun kannst Du auswählen, welche und wie viele der bestellten Artikel Du reklamieren möchtest, zusätzlich hast Du optional auch die Möglichkeit einen Grund anzugeben
  5. Anschließend hast Du die Wahl, ob Du eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschst
  6. Dein Rücksendeschein steht dir nun zum Download bereit und kann jederzeit erneut über das Kundencenter heruntergeladen werden
  7. Rücksendeetikett ausdrucken und auf Dein Paket kleben
  8. Deine Reklamation kannst Du nun bei DHL Paketshops abgeben, die Rücksendung ist für dich kostenlos
  9. Sobald der bzw. die reklamierten Artikel bei uns eingetroffen sind, können wir Deine Reklamation bearbeiten, bitte gib uns dazu bis zu 14 Tage Zeit
  10. Den aktuellen Status Deiner Reklamation kannst Du ebenfalls in unserem Kundencenter einsehen

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